Frontier Airlines: jak odnaleźć się wśród czterech pakietów taryfowych i co naprawdę mówią pasażerowie

Historia i pozycja na rynku

Po latach czystego modelu ultra low cost Frontier stopniowo zlikwidowała opłaty za zmiany w niektórych taryfach i wprowadziła cztery poziomy taryfowe - Basic, Economy, Premium i Business - z których każdy zawiera inny zakres usług, próbując w ten sposób uczynić bardziej przejrzystym porównanie między reklamowaną ceną a ostatecznym kosztem podróży.

Flota

Flotę tworzą samoloty Airbus A320neo i A321neo, wybrane ze względu na oszczędność paliwa i skonfigurowane z gęstością miejsc wyższą od średniej, zgodnie z modelem ultra low cost linii.

Taryfy i bagaż

Taryfa Basic obejmuje wyłącznie przedmiot osobisty, bez bagażu podręcznego, wyboru miejsca ani bezpłatnych zmian. Taryfa Economy dodaje bagaż podręczny, standardowe miejsce i brak opłat za zmianę. Premium dodaje priorytetowe wejście na pokład i miejsce z większą ilością miejsca na nogi, a Business obejmuje dwie sztuki bagażu rejestrowanego po 23 kg każda oraz miejsce w pierwszym rzędzie. Zrozumienie różnicy między tymi czterema poziomami przed zakupem jest kluczowe, bo reklamowana w sieci taryfa Basic często nie odzwierciedla rzeczywistego kosztu podróży dla kogoś, kto potrzebuje bagażu podręcznego.

Trasy i siatka połączeń

Sieć ma niską gęstość na wielu trasach drugorzędnych i wypoczynkowych. Głównym węzłem przesiadkowym jest Denver, a uzupełniają go mniejsze bazy w kilku miastach o średnim popycie turystycznym.

Co mówią pasażerowie

Oceny na portalach z opiniami pozostają spolaryzowane: z jednej strony są osoby, które rozumieją system pakietów i dobrze z niego korzystają, z drugiej te, które czują się zaskoczone końcowymi kosztami.

• Co cenią bardziej doświadczeni pasażerowie: możliwość wyboru dokładnie tych usług, za które się płaci, dzięki czterem pakietom, nie do pobicia taryfy Basic dla podróżujących tylko z przedmiotem osobistym, brak opłat za zmianę w taryfach wyższych niż Basic.
• Na co skarżą się najczęściej: duża różnica w cenie między Basic a Economy, gdy dodaje się choćby bagaż podręczny, mało miejsca na pokładzie ze względu na dużą liczbę foteli w samolocie, obsługa klienta oceniana jako powolna w razie odwołania lotu.

Frontier Airlines opłaca się osobom podróżującym z jednym przedmiotem osobistym i bez potrzeby zmiany daty, które dzięki temu naprawdę wykorzystają najniższą taryfę Basic. Jest mniej odpowiednia dla tych, którzy przewidują konieczność zmiany lotu lub potrzebują standardowego bagażu podręcznego, bo wtedy pakiet Economy lub wyższy drastycznie zmniejsza początkową przewagę cenową. Zanim kupisz bilet, policz koszt pakietu Economy, nawet jeśli celujesz w taryfę Basic: różnica jest często mniejsza niż to, co i tak zapłacisz za dodanie bagażu podręcznego po zakupie.