Odwołany lot: ile przysługuje w zależności od dystansu i wyprzedzenia

Czas wyprzedzenia i odległość określają kwotę

Pierwszym elementem jest otrzymane zawiadomienie z wyprzedzeniem: jeśli anulowanie zostanie poinformowane co najmniej czternaście dni wcześniej, generalnie nie przysługuje żadne odszkodowanie finansowe, tylko zwrot kosztów lub lot alternatywny. Poniżej tego progu prawo do odszkodowania jest niemal zawsze aktywne. Drugim elementem jest odległość trasy: dla lotów do 1 500 kilometrów odszkodowanie wynosi 250 euro, między 1 500 a 3 500 kilometrów wzrasta do 400 euro, powyżej 3 500 kilometrów osiąga 600 euro.

Wyjątki, które zmieniają obliczenia

Jeśli linia lotnicza oferuje lot alternatywny z czasem przylotu bardzo bliskim oryginałowi, odszkodowanie może być zmniejszone o połowę, nawet jeśli odległość mieściłaby się w wyższej kategorii. Nadzwyczajne okoliczności — ekstremalna pogoda, strajki niezwiązane z linią lotniczą, zagrożenia bezpieczeństwa — całkowicie wykluczają prawo do odszkodowania, pozostawiając nienaruszone prawo do zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji.

Dwa szczegóły techniczne warte poznania

Odległość nie jest obliczana w linii prostej, ale zgodnie z metodą ortodromii, najkrótszej trasy między dwoma lotniskami: rzadko zmienia mającą zastosowanie kategorię, ale warto to wiedzieć w przypadku odległości bliskich progu. Sposób płatności również zasługuje na uwagę: linia lotnicza może zaproponować voucher podróżny zamiast gotówki, ale pasażer zawsze ma prawo go odrzucić na rzecz zwrotu w euro, niezależnie od tego, jak linia lotnicza przedstawia ofertę.

Ile czasu ma się na złożenie reklamacji

Termin do złożenia reklamacji różni się w zależności od kraju: od około roku w niektórych państwach do dziesięciu lat w Luksemburgu, przy czym Włochy są ustalane na dwa lata i cztery miesiące od daty lotu. Warto zauważyć, że w lipcu 2026 roku Parlament Europejski i Rada UE zatwierdziły reformę rozporządzenia WE 261/2004, które potwierdza obecne kwoty (250, 400 i 600 euro), ale wprowadza szybsze terminy przetwarzania zwrotów dla linii lotniczych; nowe przepisy będą obowiązywać około od połowy 2027 roku.

Wcześniej oblicz, w którą kategorię odszkodowania wchodzi Twój lot, zanim skontaktujesz się z linią lotniczą: jeśli problem usługi dotyczył wielu pasażerów, może być również korzystne połączenie sił poprzez zbiorową reklamację.