TAP Air Portugal: brama Europy do Brazylii, flota A321LR i opinie pasażerów

Historia i pozycja na rynku

Od 1945 roku TAP stopniowo buduje swoją tożsamość wokół geografii Lizbony, stawiając na najbardziej bezpośrednie połączenie Europy z Brazylią i innymi rynkami lusofońskimi w Afryce i Ameryce Południowej, a nie na bezpośrednią konkurencję z największymi hubami Europy Zachodniej.

Flota

Loty krótko- i średniodystansowe opierają się na Airbusach A319, A320 i A321, w tym na wersjach A321neo oraz długodystansowej A321LR, używanej na niektórych trasach międzykontynentalnych o mniejszym popycie; na trasach dalekich flotę szerokokadłubową tworzy Airbus A330-900neo.

Trasy i siatka połączeń

Siatka brazylijska jest rozbudowana, z połączeniami do wielu miast poza São Paulo i Rio de Janeiro, uzupełnionymi trasami afrykańskimi do dawnych kolonii portugalskich, takich jak Luanda i Maputo, oraz gęstą europejską siatką krótko- i średniodystansową zasilającą Lizbonę; członkostwo w Star Alliance od 2005 roku dodatkowo poszerza możliwości przesiadek.

Na pokładzie i obsługa

Na A330neo oferta pokładowa obejmuje dwie klasy, business i economy, z opcją Economy Extra z większą ilością miejsca na nogi, a nie z prawdziwą, odrębną kabiną premium economy. Program lojalnościowy to Miles&Go, współdzielony z partnerami Star Alliance.

Co mówią pasażerowie

W opiniach doceniane są dogodne połączenia z Brazylią, Angolą i Mozambikiem oraz komfort odnowionej kabiny A330neo, ale najczęściej powtarzające się zastrzeżenia dotyczą opóźnień operacyjnych i zagubionych bagaży, zwłaszcza w hubie w Lizbonie w okresach szczytu, a także niezbyt szybkiej reakcji obsługi klienta.

TAP jest odpowiednia dla osób łączących Europę z Brazylią, Angolą lub Mozambikiem z jedną stosunkowo krótką przesiadką w Lizbonie. Jest mniej odpowiednia, jeśli masz ciasną przesiadkę w Lizbonie w wysokim sezonie, bo obsługa naziemna huba pozostaje tam najczęstszym źródłem opóźnień. Ponieważ zgłoszenia o źle potraktowanych bagażach dotyczą głównie huba w Lizbonie, a nie konkretnych tras, zostaw tam dodatkowy czas na przesiadkę, zwłaszcza w lipcu i sierpniu.