Odmowa wejścia na pokład: przyczyny inne niż overbooking

Dokumenty niezgodne

Najczęstszy przypadek, różny od overbookingu, dotyczy dokumentów podróży: wygaśnięty paszport, brakujący wiza lub dane pasażera niezgodne z biletem. Linie lotnicze są zobowiązane przez prawo do ich weryfikacji przed wejściem na pokład, ponieważ ryzykują grzywny i obowiązek repatriacji pasażera na własny koszt, jeśli nie spełnia on wymogów kraju docelowego: dlatego kontrole, szczególnie na lotach poza UE, są rygorystyczne i bez wyjątków.

Bezpieczeństwo, zachowanie i nieoświadczone problemy zdrowotne

Pasażer wyraźnie pijany lub wykazujący agresywne zachowanie na lotnisku może być legalnie wyłączony z lotu: kapitan ma uprawnienia do odmowy przyjęcia do pokładu ze względów bezpieczeństwa, uprawnienia również uznane przez Konwencję tokijską z 1963 r. w sprawie czynów bezprawnych na pokładzie statków powietrznych. To samo dotyczy nieoświadczonych problemów zdrowotnych z wyprzedzeniem, gdy linia lotnicza wymaga zaświadczenia o zdolności do lotu (na przykład w przypadku zaawansowanej ciąży lub niedawnych operacji) i zaświadczenie to nie dociera przed odlotem.

Dlaczego w tych przypadkach nie ma odszkodowania

Artykuł 2 rozporządzenia WE 261/2004 wyłącza z prawa do odszkodowania przypadki, w których odmowa przyjęcia do pokładu wynika z "uzasadnionych przyczyn" związanych ze zdrowiem, bezpieczeństwem lub dokumentami: wynagrodzenie pieniężne pozostaje zarezerwowane dla przypadków niezamierzonego overbookingu. Zmianę rozporządzenia uzgodniono między Parlamentem Europejskim a Radą UE w dniu 15 czerwca 2026 r. i ostatecznie zatwierdzona w dniu 7 lipca 2026 r., ze wstąpieniem w życie przewidzianym na drugą połowę 2027 r.: odnosi się do progów opóźnień i wyjątkowych okoliczności, ale nie zmienia tego fundamentalnego rozróżnienia.

Sprawdzenie na czas ważności paszportu, wizy i wszelkich wymaganych zaświadczeń lekarskich pozostaje jedynym sposobem na uniknięcie odmowy przyjęcia do pokładu, która w tych przypadkach nie jest objęta żadnym odszkodowaniem.