Air New Zealand: flota, Skycouch i co naprawdę mówią pasażerowie

Flota

Na trasach dalekiego zasięgu linia eksploatuje Boeingi 787-9 Dreamliner, a na trasach krajowych i regionalnych na Pacyfiku Airbusy A320 i A321neo, obok których latają ATR72 obsługujące krajowe odcinki o mniejszym popycie w ramach regionalnych marek grupy.

Historia i pozycja na rynku

Działając z kraju geograficznie odizolowanego, Air New Zealand zbudowała swoją tożsamość wokół wyjątkowo długich lotów transpacyficznych, inwestując w produkty pomyślane specjalnie po to, by przeprawa była bardziej znośna.

Trasy i siatka połączeń

Sieć międzykontynentalna łączy Auckland z zachodnim wybrzeżem Stanów Zjednoczonych, kilkoma miastami azjatyckimi i hubami australijskimi, a sieć regionalna sięga licznych wysp Pacyfiku, oprócz gęstej nowozelandzkiej sieci krajowej.

Na pokładzie i obsługa

Najbardziej charakterystycznym produktem pozostaje Skycouch, rząd trzech foteli klasy economy, który zamienia się w płaską powierzchnię dla kilku pasażerów, pomyślany właśnie dla rodzin i par na najdłuższych lotach transpacyficznych; premium economy jest powszechnie uważana za jedną z najbardziej przestronnych w branży. Program lojalnościowy nazywa się Airpoints.

Co mówią pasażerowie

• Obsługa pokładowa i uprzejmość załogi są często wymieniane jako mocne strony, razem z filmami bezpieczeństwa linii, które stały się osobnym elementem marketingu.
• Premium economy zbiera pozytywne oceny za stosunek dodatkowej przestrzeni do ceny w porównaniu z innymi przewoźnikami na tych samych trasach.

• Na nowozelandzkich trasach krajowych niektórzy pasażerowie wskazują wyższe ceny, niż można by oczekiwać od rynku z niewielką bezpośrednią konkurencją.

To idealny wybór dla osób, które czeka długa przeprawa przez Pacyfik i które chcą większego komfortu bez przechodzenia od razu na business, dzięki Skycouch lub premium economy. Jest mniej odpowiednia dla tych, którzy porównują wyłącznie cenę lotów krajowych w Nowej Zelandii z prawdziwą tanią linią, bo w tym segmencie linia nie jest najtańsza. Praktyczna rada: rezerwuj Skycouch ze sporym wyprzedzeniem, ponieważ w każdym samolocie tak skonfigurowanych jest niewiele rzędów i wyprzedają się szybciej niż zwykłe miejsca w klasie economy.